Veelgestelde vragen

Retouren & Terugbetalingen

Wat is het retourbeleid van Labella Mode?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Zodra wij het product in goede staat ontvangen, verwerken wij binnen 5 werkdagen je volledige terugbetaling (exclusief retourverzendkosten).

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Wij raden sterk aan om een retour met track & trace te verzenden, aangezien Labella Mode niet aansprakelijk is voor zoekraken van retouren.

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?
Wij streven ernaar retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken, en uiterlijk binnen 14 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is afgerond.

Bestellingen & Levering

Wat zijn de levertijden en verzendkosten?
Wij bieden altijd gratis standaardverzending aan binnen Nederland en België. De levertijd bedraagt doorgaans 6 tot 8 werkdagen. Dit is inclusief 1–2 werkdagen verwerkingstijd en 5–6 werkdagen bezorgtijd. Let op: mogelijke vertragingen door douane of lokale bezorgdiensten zijn hierbij niet inbegrepen.

Biedt Labella Mode internationale verzending aan?
Momenteel verzenden wij uitsluitend binnen Nederland en België om de kwaliteit van onze levering en service te waarborgen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je de status van je levering eenvoudig volgen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd is aangekomen?
Wacht eerst 1–2 werkdagen extra. Als je bestelling daarna nog niet is aangekomen, neem dan contact op via support@labella-mode.nl of bel +31 85 808 6799. We helpen je graag verder.

Betalingen

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Labella Mode accepteert de volgende betaalmethoden:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express (Amex)

  • Apple Pay

  • Bancontact

  • Google Pay

  • iDEAL

  • Maestro

  • Shop Pay

  • UnionPay

Beschikbare betaalopties worden ook tijdens het afrekenen getoond.

Krijg ik een factuur van mijn bestelling?
Ja, na afronding van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail.

Worden er extra kosten in rekening gebracht voor bepaalde betaalmethoden?
Nee, doorgaans brengen wij geen extra kosten in rekening voor jouw gekozen betaalmethode. Eventuele kosten worden vooraf duidelijk getoond bij het afrekenen.

Heb je nog vragen? Bekijk onze volledige Retourbeleid en Verzendbeleid, of neem contact met ons op via support@labella-mode.nl.

Bedrijfsgegevens

Naam webshop: Labella Mode
Bedrijfsnaam: KANO B.V.
Adres: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nederland
KvK-nummer: 96875550
BTW-identificatienummer: NL867809942B01
E-mail: support@labella-mode.nl
Telefoonnummer: +44 7577 309363
Contactformulier: hier invullen

Openingstijden klantenservice (GMT+0)

Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag & zondag: 11:00 – 15:00

Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te antwoorden