Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering? 

Verwerkingstijd:
Bestellingen voor 17:00 besteld (GMT+01:00), worden binnen 1-5 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Levertijd:
Onze levertijd bedraagt 7-9 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren afhankelijk van de locatie en douane vertragingen.

Onze pakketten hebben een gemiddelde levertijd van 8-14 werkdagen. Dit komt omdat we een bedrijf zijn dat om de wereld en de natuur geeft, dus we willen niet elke dag maar een paar bestellingen versturen. We stellen pakketten samen in bulk en wanneer we onze minimumdrempel bereiken, wordt alles in één keer verzonden. We hopen dat u dit begrijpt en uw steentje wilt bijdragen aan een betere en gezondere wereld.

 

Hoe veilig is mijn online bestelling?
Wanneer u een online bestelling plaatst met uw creditcard, worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-gecodeerde website. Uw gegevens worden vervolgens gecodeerd met SSL en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardprovider gestuurd, waar uw kaart en de transactie worden goedgekeurd en geautoriseerd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

Wat zijn de verzendkosten?
Als speciale service bieden wij momenteel gratis standaard verzending aan onze klanten in Nederland en België.

Waar is mijn pakket?
Wanneer het pakket klaar is, wordt het overgedragen aan ons verzendbedrijf en ontvangt u een trackingbericht.

Om logistieke redenen en om de levertijd te optimaliseren, kan het voorkomen dat de bestelling in meerdere deelzendingen wordt verzonden.

Waarom werkt mijn pakkettracking niet?
In sommige gevallen heeft de vervoerder 1-2 werkdagen nodig om de locatie van het pakket bij te werken. In deze gevallen vragen we om uw begrip en geduld.

Wilt u een artikel ruilen?
Geen probleem! Contact  support@labella-mode.nl

Verkeerd afleveradres?
Als u per ongeluk een verkeerd afleveradres hebt ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Wij zullen dan proberen de bestelling voor u te wijzigen.
  

Klantenservice
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 17:00Zaterdag en zondag: 10:00 - 16:00Wij streven naar een reactietijd van 1 dag .